Conditions générales de vente
Conditions générales de vente (CGV) de Kramer Toys GmbH / Pferdekram.ch
Identité du vendeur
Nom de l'entreprise enregistrée : Kramer Toys GmbH
Daniela Kramer
Numéro : CHE-130.936.154
CH-4665 Oftringen
Tél : 079 323 30 20
Domaine d'application
L'utilisation de ce site web ainsi que les relations commerciales entre Kramer Toys GmbH et ses clients sont régies par les conditions générales de vente (CGV) suivantes, dans leur version actuelle et en vigueur au moment de l'ouverture du site web ou de la commande de marchandises. Le terme client désigne toute personne physique ou morale qui entretient des relations commerciales avec Kramer Toys GmbH. Les CGV, les conditions de livraison et de paiement ainsi que les dispositions relatives à la protection des données peuvent faire l'objet d'adaptations périodiques. Kramer Toys GmbH demande de lire attentivement ces dispositions à chaque visite du site et à chaque commande de marchandise.
Ces CGV sont exclusivement valables. Toute condition contraire, complémentaire ou divergente des présentes CGV doit être expressément confirmée par écrit par Kramer Toys GmbH pour être valable. Lors de l'utilisation de ce site web ou d'une commande de marchandises, le client confirme qu'il accepte les présentes CGV dans leur intégralité, y compris les conditions de livraison et de paiement.
Si certaines dispositions de ces CGV devaient s'avérer inefficaces ou inexécutables ou devenir inefficaces ou inexécutables, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.
L'exploitant de ce site Internet est Kramer Toys GmbH, Pferdekram
Formation du contrat de vente
Le contrat de vente est conclu lors de la livraison de la marchandise et non par la confirmation de commande envoyée automatiquement.
Réserve de propriété & garantie
La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat. Les droits légaux en matière de responsabilité pour vices sont applicables.
Livraison et retrait
Les livraisons ne sont effectuées qu'en Suisse. A partir de 100 CHF de commande, les frais de livraison en Suisse sont gratuits. Jusqu'à 99 CHF, les frais sont de 9 CHF par commande. L'envoi se fait par la poste.
Les marchandises commandées peuvent être retirées à Oftringen dans un délai de 7 jours. Nous n'avons pas d'heures d'ouverture fixes, mais les marchandises peuvent également être retirées le soir ou le week-end. Inscription nécessaire par SMS/WhatsApp ou e-mail ou via le formulaire de contact.
Echange et retour
Avant de retourner un produit, merci de nous contacter par e-mail info@pferdekram.ch ou via le formulaire de contact. La marchandise peut être retournée à Pferdekram dans un délai de 14 jours. Le délai commence à courir à partir de la livraison de la marchandise chez toi. La forme du remboursement est une marchandise de remplacement ou un bon d'achat. Les frais et les risques liés au retour sont à la charge de l'acheteur.
La révocation ou le renvoi de la marchandise doit être adressé à :
Pferdekram.ch
Kramer Toys GmbH
CH-4665 Oftringen
info@pferdekram.ch
- L'article doit impérativement ne pas avoir été porté, ne pas avoir été lavé, être dans son état d'origine avec sa ou ses étiquettes et se trouver dans son emballage d'origine.
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La marchandise peut être retournée à Pferdekram dans un délai de 14 jours. Le délai commence à courir à partir du moment où la marchandise est livrée chez toi. La forme du remboursement est une marchandise de remplacement ou un bon d'achat. Les frais et les risques liés au retour sont à la charge de l'acheteur.
Les articles exclus du retour sont
- Articles qui ont été utilisés / portés, par exemple couvertures pour chevaux, chabraques (pour tester, il est donc préférable de mettre une sous-couverture ou une couverture de cheval propre en dessous pour protéger le produit neuf !)
- Articles à prix réduit, articles SALE, articles issus de promotions spéciales (comme les codes de réduction, etc.)
- Aliments pour animaux, aliments complémentaires, articles déjà ouverts, p. ex. sprays pour crinière
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Articles commandés au fournisseur spécialement pour les clients
Réclamations
Nous te prions de vérifier immédiatement à la livraison si la marchandise est complète, si elle présente des défauts évidents et si elle a été endommagée pendant le transport et de nous faire part, ainsi qu'au transporteur, de toute réclamation dans les meilleurs délais. Kramer Toys GmbH / Pferdekram n'est pas responsable des dommages ou des pertes causés par le service postal/de livraison.
Si la commande est incomplète ou si le produit est déjà défectueux à la livraison, nous vous prions de nous contacter immédiatement. Ensemble, nous trouverons une solution.
Les remises accordées dans le cadre d'une promotion ne sont valables que sur les marchandises en stock et ne peuvent plus être exigées en dehors des périodes mentionnées.
Bons d'achat
Les conditions générales de vente s'appliquent à l'utilisation du chèque-cadeau sur le site Internet www.pferdekram.ch. Il n'est possible d'utiliser qu'un seul chèque-cadeau par commande. Il n'est pas possible d'utiliser à la fois un bon d'achat promotionnel et un bon cadeau. Si tu n'as pas besoin de la valeur totale du chèque-cadeau pour ta commande, la valeur restante de la valeur du chèque-cadeau reste sur le code du chèque-cadeau personnel. Si la valeur du Chèque cadeau ne suffit pas à couvrir ta commande, tu peux régler la différence par un autre moyen de paiement autorisé. Un paiement en espèces du chèque-cadeau n'est pas possible. La validité du chèque-cadeau est déterminée par la date inscrite sur le chèque-cadeau. L'entreprise n'est pas responsable en cas de perte, de vol, de détérioration ou d'utilisation abusive d'un bon.
Protection des données
La confiance de nos clients est importante pour nous. Nous respectons ta vie privée et la protégeons. Nous t'offrons la possibilité de visiter notre site web et de t'informer sans devoir fournir d'informations personnelles. Les données personnelles ne sont enregistrées que si tu t'inscris avec un nom d'utilisateur et un mot de passe, par exemple pour la newsletter, l'espace client, les actions, etc. ou si tu souhaites recevoir des livraisons de marchandises et des informations sur les produits.
Si tu nous as fourni tes données personnelles pour les raisons mentionnées ci-dessus, nous les utiliserons exclusivement pour traiter ta commande ainsi que le contrat de vente qui y est lié, pour répondre à tes questions individuelles ou pour pouvoir satisfaire tes autres souhaits, comme par exemple : l'octroi de réductions, la participation à des jeux-concours, l'envoi de la newsletter. Les données anonymes et les cookies nous aident également à prévenir les risques et les fraudes ou à améliorer l'expérience d'achat pour toi et les autres, ou encore à améliorer notre marketing.
En principe, tes données ne sont transmises qu'à l'entreprise d'expédition chargée de la livraison de ta marchandise ainsi qu'à l'institut de crédit que nous avons mandaté, afin de pouvoir garantir un déroulement rapide et sans problème de tes paiements.
Choix de la loi
Le droit suisse s'applique.
Dernière mise à jour : 11.09.2021 // Lieu de juridiction
